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退货/换货
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退换货流程

1、订单办理退换货:

请您务必先通过电话或邮件的方式与我司客服中心联系,说明原因。

2、请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:

1)首先请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:

a、您的姓名、地址、联系方式;

b、您的订单号码;

c、办理退货还是换货;

d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因;

如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,我司不承担责任;如因此而导致第三方向我司主张权利的,我司保留向您追偿的一切权利。

2)请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄回,如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段 退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,我司不承担责任,敬请谅解 。

3)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,如符合退货标准,我们将在7天内为您办理退换;如不符合退货标准将以邮寄方式退还给您。

若办理换货,我们会在收到您的包裹后,由客服联系您重新下单,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。

若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。在我司同意您退回商品后,我们会发邮件通知您将商品寄到何处。